Häufige Fragen
Gut zu wissen
Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Etwas fehlt? Schreiben Sie uns.
Was kostet die Gravur und wie funktioniert sie?
Die Gravur kostet 9 € pro Stück und wird dauerhaft per Laser ins Holz gebracht. Im Gravur-Studio wählen Sie ein Stück, geben Name, Datum oder eine kurze Widmung ein und sehen sofort eine Vorschau — noch bevor Sie bestellen. Ab 80 € Bestellwert ist die Gravur kostenlos.
Kann ich gravierte Artikel umtauschen oder zurückgeben?
Personalisierte Artikel — also alles mit Gravur — sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Fehlerfreie gravierte Stücke können daher nicht zurückgegeben werden. Bitte prüfen Sie Ihre Eingabe vor dem Bestellen genau. Mehr dazu in unserer Widerrufsbelehrung.
Was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands liefern wir per DHL. Ab einem Bestellwert von 80 € ist der Versand kostenlos — darunter werden die Versandkosten im Bestellvorgang angezeigt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Nach Zahlungseingang versenden wir in der Regel innerhalb weniger Werktage per DHL. Bei gravierten Stücken kommt etwa ein Tag Fertigungszeit hinzu.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Derzeit versenden wir nur innerhalb Deutschlands. Für Anfragen aus Österreich oder der Schweiz schreiben Sie uns gern an info@karthago-holzdeko.de.
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Die an der Kasse verfügbaren Zahlungsarten — unter anderem Kreditkarte, PayPal und Klarna. Welche genau möglich sind, sehen Sie im Bestellvorgang.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Bei nicht personalisierten Artikeln haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Schreiben Sie uns an info@karthago-holzdeko.de, senden die Ware zurück, und wir erstatten den Kaufpreis. Die genauen Schritte stehen in der Widerrufsbelehrung.
Ist Olivenholz für den Außenbereich geeignet?
Unsere Stücke sind für die Küche gemacht, nicht für draußen. Dauerhafte Nässe, pralle Sonne und Frost setzen dem Holz zu. Im Innenbereich, gut geölt, hält Olivenholz ein Leben lang.
Wie pflege ich mein Olivenholz?
Von Hand abwaschen, sofort trocknen, hochkant aufstellen und etwa einmal im Monat ölen — nur nicht mit Olivenöl. Die komplette Anleitung steht in unserem Journal: Olivenholz richtig pflegen.
Sieht jedes Stück gleich aus?
Nein — Olivenholz ist ein Naturprodukt. Maserung, Farbe und Form fallen bei jedem Stück anders aus; Abweichungen sind kein Mangel, sondern das Wesen des Materials.